Produkt søger


Discount Detail

Forretningsbetingelser

Her finder du alle oplysninger om, hvordan du handler hos LACARLA, og du finder desuden de salgs- og leveringsbetingelser, der er gældende for alle leverancer fra LACARLA.


Det er nemt og enkelt at handle via Internettet, og du kan læse om alle faser af købet. Handelsbetingelserne er nærmere beskrevet under punkterne:

       - Generelt om køb hos LACARLA
       - Bestilling 
       - Betaling 
       - Levering 
       - Fortrydelsesret og bytteservice 
       - Reklamationsret 
       - Persondatapolitik 
       - Dine personlige oplysninger


Du kan naturligvis altid kontakte os, hvis du har spørgsmål til varer eller køb på nettet. Du kan enten ringe på hverdage mellem 9:00 og 15:30 på telefon +45 6133 3302, eller du kan kontakte os via email til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. Uanset hvor på webshoppen du befinder dig, kan du altid se vores adresse, e-mail og cvr. nr. nederst på siden.

 


GENERELT OM AT KØBE HOS LACARLA
 

Det er nemt og enkelt at købe på Internettet, og du bliver guidet igennem alle faser af købet. Alle aftaler indgås på dansk, og du kan frit handle uden login eller registrering, og du skal først opgive navn og adresse, når købet afsluttes.

Du kan bestille varer fra LACARLA på følgende måder:

       - Via vores Online Shop
       - Via e-mail
       - Via telefonisk bestilling


Alle priser på websitet er angivet i danske kroner inkl. moms og andre afgifter. Priserne er ekskl. levering. Priserne på de enkelte varer fremgår af produktvisningssiderne under de enkelte katagorier.


Vi accepterer følgende kort, som du kan betale i Online Shoppen med:
Dankort og Visadankort samt Forbrugsforeningskort. Desuden kan du via PayPal betale med alle typer kort. Se beskrivelse af PayPal længere nede. Du er også velkommen til at handle og så betale via bankoverførsel. Længere nede kan du ligeledes se beskrivelse for, hvordan du handler med kort eller via bankoverførsel.

 

Når du bestiller varer via vor website, skal du være opmærksom på vilkårene i afsnittene nedenfor.

 


SÅDAN LAVER DU EN BESTILLING


Find hovedproduktet i menuen til venstre:


  • Klik på den ønskede varegruppe - find den ønskede vare ved at scrolle ned over produkterne, som vises til højre for billedet.
  • Klik enten på billedet af produktet, eller på ”læs mere” eller køb direkte ved at klikke på ”læg i kurv”.
  • Ønsker du at købe varen – klik på "Læg i kurv" - ellers brug din internetbrowserensretur-knap til at gå tilbage, eller klik på en ny varegruppe i produktoversigten til venstre.
  • Vil du ændre antallet, så gå ind i din indkøbskurv og skriv et nyt tal under ”antal” . Husk at opdatere din indkøbskurv ved at trykke på den grønne pil.
  • Har du valgt tre af den samme vare, og fortryder du dette igen – så skriv et nyt antal i indkøbskurven og klik på ”opdater”.
  • Efter du har lagt den ønskede vare i indkøbskurven, kan du vælge 2 muligheder:
  • Klik på "køb mere" eller "til betaling" eller (Vælger du "til kassen", så går du til betaling).
  • Klikker du istedet på "køb mere" kan du shoppe videre ved at klikke på yderligere produkter i venstremenuen og vælge enkeltprodukter til højre.
  • I indkøbskurven kan du altid se alle varer, du har valgt samt den samlede pris. (Hvis du eventuelt har en rabatkode, så husk at indtaste den her i kassen og at trykke på ”godkend” som du ser nedenfor området, hvori du indtaster din kode).
  • Går du videre med bestillingen, vil du blive bedt om at udfylde navn og adresseoplysninger - husk at udfylde alle felter (hvis du har handlet før, så kan du hente dine oplysninger)
  • I købet skal du vælge, om du ønsker at betale med bankoverførsel, PayPal eller Dankort / Visadankort/Forbrugsforeningskort.
  • Når du her vælger enten bankoverførsel, Paypal eller betaling med kreditkort, så bekræfter du samtidig din ordre, og du vil derfor altid modtage en ordrebekræftelse.
  • Efter din bestilling, får du tilsendt en ordrebekræftelse til din e-mail adresse. I denne bestilling står typisk, at din ordrestatus er "Afventende". Se flere detaljer i mailen, du modtager. Din status er "Afventende", indtil vi har sendt varen til dig, og derefter tager imod din betaling.


Har du spørgsmål til din bestilling, er du velkommen til at maile eller ringe til os.

Hvis du ønsker at modtage et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse, kan du sende en e-mail til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. . Denne emailadresse er beskyttet mod programmer, som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.

 


BETALING
 

KREDITKORT

Hos LACARLA kan du betale via bankoverførsel, med Dankort og Visa-dankort, med Forbrugsforeningskort samt du kan betale via PayPal, som giver dig mulighed for at benytte flere kreditkort. Vi tager ikke gebyr, når du betaler med kreditkort.

Følgende kreditkort kan benyttes: Dankort og Visa-dankort

Vælger du PayPal, så kan du via PayPal betale med følgende kort derudover: MasterCard og AmericanExpress.
PayPal fører dig hele vejen igennem købet. Du skal have en PayPal konto for at betale via PayPal. En sådan konto oprettes meget let.

Vælger du at betale med Dankort eller Visa-Dankort, skal du indtaste kortnummer, udløbsdato samt kontrolcifre, som er den 3-cifrede talkode, som findes i eller omkring underskriftsfeltet bag på kortet. Bemærk venligst, at det ikke er PIN-koden, der skal indtastes.

Betales med kreditkort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

 

Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken LACARLA eller andre har mulighed for at læse dine data.
 

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra LACARCA. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.


BANKOVERFØRSEL

Du kan selv betale via netbank, eller du kan vælge at banken overfører beløbet for dig. Du skal allerførst køre hele købet igennem, og så vælger du bankoverførsel. Når du så modtager din bekræftelse for købet (modtages på din e-mail adresse), så skal du bruge fakturanummeret og beløbet så du kan overføre pengene til os.

 

Det er vigtigt, at du altid får skrevet følgende på overførslen: Dit navn, din adresse samt fakturanummer.

Når du har overført beløbet, så sender du os en e-mail og skriver i denne igen dit fakturanummer, dit navn og din adresse samt skriver hvilket beløb du har overført, og datoen. Så kan vi nemlig hurtigt få sendt dine varer til dig.


Beløbet overføres til vores konto i Århus Lokalbank:

 

Reg. nr.: 7270

Konto nr.: 0002066506

 

Husk: Navn og fakturanummer på din overførsel. Og husk mailen til os (se ovenfor).

 


LEVERING


Forsendelse i Danmark er gratis - eksklusiv Færøerne og Grønland. 

Forsendelse til Færøerne, Grønland og udlandet ivørigt koster i øjeblikket kr. 279,-

 

Leveringstiden er typisk fra dag til dag. I enkelte tilfælde kan leveringstiden være op til 3 hverdage.

 

Hvis varen er i restordre, eller der er andre leveringsvanskeligheder, vil du modtage oplysning via e-mail om, hvornår levering er mulig.

 

LACARLA kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS, PostDanmark eller øvrige postleverandører, som vi benytter os af. Der tages endvidere forbehold for udsolgte varer, leveringssvigt, udskudt leveringstid hos LARACLA's leverandøre samt force majeure.

Bestillinger der afgives lørdage, søndage og helligdage sendes på den første efterfølgende hverdag.



FORTRYDELSESRET OG BYTTESERVICE
 

Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler hos LACARLA, undtagen hvis du bestiller produkter, som vi fremstiller specifikt og individuelt til dig.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

 

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur og for at få en ny vare tilsendt. I sådanne tilfælde vil det koste kr. 49,- at få en ny vare tilsendt.


Har du fortrudt et køb, eller ønsker du at bytte, så skal du skal du sende din vare til:

 

LACARLA

Samsøvej 30 B, th.

8382 Hinnerup

 


Det er vigtigt, at du sender din faktura samt kvittering for betaling med (eller skriver om du har betalt med kort, eller via netbank). Du kan også fortryde ved at nægte modtagelse af varen, når Postdanmark afleverer den.


Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved kreditering af betalingstransaktionen, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsesretten.

 

Det er ikke et krav, det er dog en fordel og det fremmer vores ekspedition betydeligt, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance m.v.
 
Bemærk - vi modtager ikke pakker tilsendt os pr. efterkrav.

Ved køb af produkter hos os er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

 


REKLAMATIONSRET
 

Når du handler hos LACARLA, har du naturligvis 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadesforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden 2 måneder, vil reklamationen altid være rettidig.


Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis der er tale om en berettiget reklamation, så betaler vi også portoen for sende dig den nye varer du eventuelt måtte ønske dig. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:

 

LACARLA

Samsøvej 30B, th.

8382 Hinnerup

 


Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen. Bemærk - vi modtager ikke pakker tilsendt os pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, således at vi kan tilbagebetale dig dine omkostninger.



DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
 

For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

       Navn
       Adresse
       Telefonnummer
       E-mail adresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos LACARLA og opbevares i 5 år iht. krav fra bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.


Når der indsamles personoplysninger via vor website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Kun ansatte hos LACARLA har adgang til de oplysninger, som registres om dig.

       - Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

       - Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

       - Oplysninger afgivet til LACARLA videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen  
         personfølsomme oplysninger.


Som registreret hos LACARLA har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til LACARLA via e-mail til Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. Denne emailadresse er beskyttet mod programmer, som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.

Der tages forbehold for tastefejl, prisfejl, tekniske fejl på webshoppen og udsolgte varer, leveringsvigt, udskudt leveringstid hos vores leverandører, force majeure, samt forsinkelser, som LACARLA ikke kan kontrollere og LACARLA kan derfor ikke gøres erstatningsansvarlig for disse.